有顾客晒出赔偿金

发布日期:2024-06-29 10:57    点击次数:75

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重视食品安全,把顾客利益放在首位,对于这样的承诺胖东来没有食言,并且又一次靠处理食品安全隐患的行动力冲上了热搜。

6月25日,河南新乡。有网友发视频举报胖东来“擀面皮”加工场所卫生环境差。

在接到顾客反馈后胖东来高度重视,当日16时31分,胖东来发布公告称发现后随即将两店的联营档口关停,并成立调查小组结合餐饮部门主管对此事进行严格调查落实。

27日凌晨1时56分,胖东来连夜发出一份详尽的调查报告和解决措施:

擀面皮加工点为临时加工点,此前已经处罚,并于23日搬迁至符合标准的加工点,对于帮助其发现了重大食品安全隐患的顾客,给予该顾客10万元现金奖励;

对所有于2024年6月9日至2024年6月19日期间在新乡胖东来两店餐饮部购买擀面皮、香辣面的顾客办理退款,给予1000元补偿(据统计共售出8833份,赔偿预算为8833000元),顾客可持有效支付凭证到购买门店餐饮部办理;

图/微博评论 有网友晒出拿到了胖东来的补偿金

并对胖东来相关工作人员予以辞退、免职、取消年终福利;要求新乡胖东来擀面皮商户即日起停止营业,并解除合同终止合作,限期撤柜。

对于此次胖东来的处理,网友们纷纷手动点赞,感叹“是真的把顾客当上帝了”“谁都有犯错的时候,在于你是否勇于承担”。

也有网友表达了对胖东来此次大手笔奖励举报者的担心,认为给举报人给多了,可能会有人专门来盯着胖东来抓漏洞。

而类似的事件在今年2月刚有过一次,15日,一则“胖东来美食城员工尝面后未清洗筷子在锅里搅拌”的视频引发舆论热议。次日,胖东来发布通告认定此行为属于严重食品加工安全事故,对当事员工解除劳动合同,并对火锅档口进行关停。

而网友纷纷留言表示这一处罚过重,舆论倒向了对打工人的同情,面对争议和质疑,胖东来以一次企业内部28人参加的“民主合议庭”和一份长达13页的报告让网友大吃一惊,此份报告宣布撤销此前开除涉事员工的决定,改为转岗学习,主打一个听劝。网友纷纷表示心服口服,称被胖东来的真诚感动了。

胖东来13页报告给所有企业上了一堂生动的企业文化课

于东来曾在演讲中说:神话胖东来是一种悲哀,我们无非就是善良了一些,真诚了一些……

而对于已经出现的错误和事故,胖东来不掩盖,不含糊,态度诚恳按章办事,用真金白银表达歉意,用实际行动在贯彻执行自己的经营理念,传递有温度的企业文化,也难怪大家都想让胖东来开到自己的城市来。

综合胖东来商贸集团、正观新闻、红星新闻等‍‍‍‍

编辑/莘然

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